トイレ

こんばんは　shimasakuです。
以前レストランで食べたえび芋のてんぷらが忘れられず、自分で作ってみました。
初市で200円で芋を買って、えび芋のてんぷら、コロッケを作ってみました。しかしまずいし、舌がしびれてしまいました。　いったい何がわるかったのか・・・　　　課題が出来ました。

お客様の声は神様の声。
何気ない会話、動作の中から、改善点というのは見つかります。
アンケートは必要なことかと思うけど、やらなくても改善点に気づくことができます。
日々観察です。

今回は、トイレの標識づくり。

以前お客様に、　『トイレどこですか？』　と何回か聞かれたことがあります。
もっとひどいのは、自分が男子便所に入っていた時に、トイレ内の大きいほうから、おばちゃんが出てきたことがありました。
これは、直ちに改善しなくては。　　と思っていました。

そして、今回はいつもと違います。

それは・・・　　作ったのはワタシではありません。
女性従業員です。　　これは、嬉しいことです。

今までは、自分がどんどん作っているばかりでした。

今回はふと出た会話から、作ってもらえることになりました。
『誰かがやるだろう』　って考えを持っている人たちが、少し動き出した瞬間というか、なんというか。
嬉しいですね。　これは。

今までのトイレ。
先々週までは真ん中にある、　『トイレ』　の文字ももありませんでした。　　
小さくて、うすーい文字で　『ＷＣ』　とあっただけでした。

両サイドにはっきり分かるように、イラストを張りました。

男子側　拡大写真

女子側　拡大写真

お客様が満足するのはもちろんのこと、
みんなで改善点を直していき
従業員も楽しく働きやすい環境が、できる事。　
それが、わたしの目標です。